Публичная оферта о предоставлении доступа к дополнительному игровому функционалу (Silk) в онлайн-игре SroAsia

Редакция от [дата публикации]

[ФИО/наименование ИП или ООО], ИНН [ИНН], [ОГРНИП/ОГРН] (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Пользователь) заключить договор на условиях ниже (далее — Договор).

Настоящий документ — публичная оферта в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины

1.1. Игра, SroAsia — многопользовательская онлайн-игра, доступная по адресу https://play.sro.asia, в Telegram Mini App и через бота @SilkRoadOnlineGame.

1.2. Сайт — https://sro.asia/site/.

1.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Игре.

1.4. Silk — внутриигровая условная единица, учитываемая на балансе Аккаунта. Silk даёт доступ к дополнительному игровому функционалу: игровым товарам и услугам внутриигрового магазина (Item Mall).

1.5. Пакет — фиксированное количество Silk, которое продаётся за указанную цену. В Пакет может входить бонусный Silk.

1.6. Заказ — заявка Пользователя на покупку Пакета с уникальным номером вида ord_….

1.7. Платёжный агент — организация, принимающая оплату от Пользователя в пользу Исполнителя: [перечень платёжных агентов].

1.8. Telegram Stars — внутренняя валюта Telegram, которой оплачиваются цифровые товары в Telegram Mini App и боте.

1.9. Прочие термины используются в значениях Пользовательского соглашения.

2. Общие положения

2.1. Акцептом оферты является оплата Заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты Договор считается заключённым на условиях оферты.

2.2. Оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен:

2.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП). Положения оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель за плату предоставляет Пользователю доступ к дополнительному игровому функционалу Игры: зачисляет на баланс Аккаунта Silk в количестве, соответствующем оплаченному Пакету.

3.2. Silk:

не является деньгами, электронными денежными средствами, ценной бумагой или имуществом Пользователя;
не подлежит обмену на деньги, кроме возврата по разделу 8;
не может быть передан в другие Аккаунты, кроме способов, предусмотренных механикой Игры.

3.3. Базовый доступ к Игре бесплатный. Silk можно также получить в Игре бесплатно (за активное время в игре, ежедневные награды, приглашение друзей, события). Покупка Silk не обязательна для прохождения Игры.

3.4. Услуга считается оказанной в момент зачисления Silk на баланс Аккаунта. Использование Silk (обмен на игровые товары) — это пользование оказанной услугой по правилам Игры.

4. Пакеты и цены

4.1. Перечень Пакетов, их цены и состав бонусов публикуются в Игре (окно пополнения) и в боте (команда /buy), а если покупка доступна на Сайте — также на Сайте. Справочный перечень на дату публикации — в Приложении 1.

4.2. Цены указываются:

в рублях (RUB) — при оплате через Платёжных агентов в РФ;
в долларах США (USD) — при оплате через Платёжных агентов для пользователей за пределами РФ;
в Telegram Stars — при оплате внутри Telegram.

[режим налогообложения / НДС].

4.3. Цена Заказа фиксируется при его создании. Если цена изменится после создания Заказа, это не влияет на уже созданный или оплаченный Заказ. Неоплаченный Заказ действует 60 минут, после чего закрывается.

4.4. Бонусный Silk, в том числе бонус первой покупки, предоставляется безвозмездно сверх оплаченного количества. Бонус первой покупки — до +100 % к Пакету, но не более 1000 Silk, один раз на Аккаунт. Бонусный Silk не является предметом оплаты и не возвращается деньгами.

5. Оформление и оплата

5.1. Чтобы купить Silk, Пользователь входит в свой Аккаунт, выбирает Пакет и способ оплаты.

5.2. Оплата производится:

на защищённой странице Платёжного агента — банковской картой, через СБП или иным способом, который предлагает агент;
внутри Telegram — в Telegram Stars.

Внутри Telegram Mini App и бота доступна только оплата Telegram Stars (по правилам Telegram).

5.3. Данные банковских карт Пользователь вводит только на стороне Платёжного агента. Исполнитель их не получает и не хранит.

5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным, когда Платёжный агент или Telegram подтвердит Исполнителю успешный платёж. Комиссии банка или платёжной системы Пользователя, если они есть, оплачиваются Пользователем по тарифам этих организаций.

5.5. Нельзя создать более 5 неоплаченных Заказов одновременно. Покупка временно недоступна для Аккаунта, у которого не урегулирован возврат или чарджбэк (раздел 9), а также для заблокированного Аккаунта.

6. Зачисление Silk

6.1. Silk зачисляется на баланс Аккаунта автоматически после подтверждения оплаты — как правило, в течение нескольких минут, но не позднее [срок зачисления, например 24 часа]. Каждый платёж зачисляется ровно один раз.

6.2. Если подтверждённые Платёжным агентом сумма, валюта или иные параметры не совпадают с Заказом, Silk автоматически не зачисляется. Такой Заказ передаётся на ручную проверку, и Исполнитель связывается с Пользователем или по его обращению либо зачисляет Silk, либо возвращает деньги.

6.3. Если Silk не поступил в срок, Пользователь обращается на [email поддержки] или в бот @SilkRoadOnlineGame и указывает логин, номер Заказа, дату и сумму платежа. Статус своих Заказов Пользователь видит в Игре.

7. Возраст и дееспособность

7.1. Совершать платежи вправе лица, достигшие 18 лет.

7.2. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают платежи с согласия родителей или иных законных представителей (ст. 26 ГК РФ). За лиц младше 14 лет сделки совершают только их законные представители (ст. 28 ГК РФ).

7.3. Оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо действует с согласия законного представителя и использует платёжное средство правомерно.

7.4. Если законный представитель сообщит, что платёж совершён несовершеннолетним без согласия, Исполнитель рассматривает вопрос о возврате в соответствии с законом.

8. Отказ от Договора и возврат денежных средств

8.1. До зачисления Silk. Пользователь вправе отказаться от Заказа и получить полный возврат уплаченной суммы.

8.2. Платёж прошёл, Silk не зачислен по технической причине. Исполнитель по выбору Пользователя зачисляет Silk или полностью возвращает деньги.

8.3. После зачисления Silk. Пользователь вправе отказаться от Договора (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ) с оплатой Исполнителю фактически оказанной части услуги и фактически понесённых расходов. Действуют следующие правила:

услуга в части израсходованного Silk считается оказанной, и его стоимость не возвращается;
возвращается стоимость неиспользованного оплаченного Silk по этому Заказу, пропорционально цене Пакета;
бонусный Silk этого Заказа списывается вместе с возвратом пропорционально и не оплачивается;
из суммы возврата могут быть удержаны документально подтверждённые расходы Исполнителя, связанные с Заказом (например, невозвратная комиссия Платёжного агента).

8.4. Порядок. Требование о возврате направляется на [email поддержки]. В нём нужно указать:

логин;
номер Заказа;
дату и сумму платежа;
причину требования.

Требование рассматривается в течение 10 дней со дня получения (ст. 31 ЗоЗПП). Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок поступления средств зависит от банка и Платёжного агента. При возврате с баланса Аккаунта списывается соответствующее количество Silk.

8.5. Telegram Stars. Платёж в Telegram Stars возвращается в Telegram Stars на тот же Telegram-аккаунт средствами Telegram. Возврат денег, уплаченных за покупку Stars у Telegram, регулируется правилами Telegram.

8.6. Блокировка Аккаунта за нарушение. Если Аккаунт заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения, расчёты по неиспользованному оплаченному Silk проводятся в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель вправе учесть убытки, причинённые нарушением. Silk, полученный с нарушением правил, не учитывается.

8.7. Ненадлежащее оказание услуги. Если оплаченный Silk не может быть использован по вине Исполнителя, Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 ЗоЗПП.

9. Оспаривание платежа (чарджбэк) и возвраты через банк

9.1. Если у Пользователя возникли претензии к платежу, он обращается сначала к Исполнителю (раздел 8): так вопрос решается быстрее. Это не ограничивает права Пользователя обратиться в банк.

9.2. При возврате платежа через Платёжного агента или банк, в том числе при чарджбэке, с баланса Аккаунта списывается Silk, зачисленный по этому Заказу, пропорционально возвращённой сумме. При полном возврате и чарджбэке списывается весь Silk Заказа, включая бонусный.

9.3. Баланс не уходит в минус. Если Silk на балансе не хватает, недостающее количество учитывается как задолженность. Покупки Silk для Аккаунта приостанавливаются до урегулирования. Если платёж оспорен недобросовестно или совершён с чужого платёжного средства, применяются меры, предусмотренные Пользовательским соглашением.

9.4. Если возврат или чарджбэк поступил до зачисления Silk, Заказ закрывается без зачисления.

10. Кассовые чеки

10.1. При оплате в рублях кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…» и направляется в электронном виде на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Пользователем при оплате. [Указать порядок: через Платёжного агента и ОФД / через приложение «Мой налог» для плательщика НПД].

10.2. Если для чека требуется адрес электронной почты, Игра запросит его при оформлении Заказа. Адрес передаётся Платёжному агенту только для отправки чека.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязуется:

зачислять Silk по оплаченным Заказам;
рассматривать обращения и требования о возврате в установленные сроки;
обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя по Политике конфиденциальности.

11.2. Исполнитель вправе:

изменять ассортимент Пакетов, цены и бонусы для будущих Заказов;
временно приостанавливать продажу Silk на время технических работ;
проверять Заказы с признаками мошенничества.

11.3. Пользователь обязуется:

указывать достоверные данные, необходимые для оплаты и чека;
использовать только принадлежащие ему платёжные средства или средства, на использование которых у него есть согласие владельца;
соблюдать Пользовательское соглашение.

12. Ответственность

12.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Исполнитель не отвечает за задержки и сбои, вызванные действиями Платёжных агентов, банков, Telegram, провайдеров связи, а также обстоятельствами непреодолимой силы. Исполнитель при этом принимает меры, чтобы зачислить Silk или вернуть деньги после устранения сбоя.

12.3. Ограничения ответственности Исполнителя применяются только в пределах, допускаемых законодательством РФ, в том числе ЗоЗПП.

[ФИО/наименование ИП или ООО]
ИНН: [ИНН]
КПП: [КПП] (для ООО)
[ОГРНИП/ОГРН]
Адрес: [адрес]
Банковские реквизиты: [банковские реквизиты]
Email: [email поддержки]
Telegram-бот: @SilkRoadOnlineGame
Сайт: https://sro.asia/site/

---

Приложение 1. Пакеты Silk (справочно, на [дата публикации])

Актуальные цены всегда показываются при оформлении Заказа.

Пакет	Silk	Бонус	RUB	USD	Telegram Stars
100 Silk	100	—	99 ₽	$0.99	50
300 Silk	300	+15	299 ₽	$2.99	150
500 Silk	500	+50	499 ₽	$4.99	250
1000 Silk	1000	+150	999 ₽	$9.99	500
2500 Silk	2500	+500	2 499 ₽	$24.99	1250
5000 Silk	5000	+1250	4 999 ₽	$49.99	2500

Бонус первой покупки: +100 % к первому Пакету, не более 1000 Silk, один раз на Аккаунт.