Пользовательское соглашение SroAsia

Редакция от [дата публикации]

Входя в игру, вы принимаете настоящее Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности.

1. Термины

1.1. SroAsia, Игра — многопользовательская онлайн-игра, доступная в браузере по адресу https://play.sro.asia, в Telegram Mini App и через Telegram-бота @SilkRoadOnlineGame, а также связанные с ней сайт https://sro.asia/site/ (далее — Сайт), серверное и клиентское программное обеспечение (вместе — Сервис).

1.2. Администрация — [ФИО/наименование ИП или ООО], ИНН [ИНН], [ОГРНИП/ОГРН], адрес: [адрес], которое обеспечивает работу Сервиса.

1.3. Пользователь, игрок — физическое лицо, которое пользуется Сервисом.

1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Игре. Создаётся регистрацией с логином и паролем или входом через Telegram (Mini App, бот).

1.5. Персонаж — игровой персонаж, созданный Пользователем в Аккаунте.

1.6. Игровые ценности — предметы, игровое золото, Silk, умения, статусы, гильдии и иные элементы Игры. Это часть программы для ЭВМ и баз данных Игры.

1.7. Silk — внутриигровая условная единица. Её можно получить в Игре (за активное время в игре, ежедневные награды, приглашение друзей, события) или приобрести по Публичной оферте. Silk обменивается на игровые товары во внутриигровом магазине (Item Mall).

1.8. Оферта — Публичная оферта о предоставлении доступа к дополнительному игровому функционалу (Silk), размещённая на Сайте.

2. Общие положения и принятие условий

2.1. Соглашение определяет условия использования Сервиса между Администрацией и Пользователем.

2.2. Пользователь принимает Соглашение в полном объёме и без оговорок любым из следующих действий: регистрация Аккаунта, вход в Игру (в том числе через Telegram) или запуск бота @SilkRoadOnlineGame командой /start. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не должен пользоваться Сервисом.

2.3. Базовый доступ к Игре бесплатный. Платный дополнительный функционал (покупка Silk) предоставляется только по Оферте. Оферта — отдельный договор, и при расхождении в вопросах оплаты применяется она.

2.4. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

3. Предмет соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Игры по её прямому назначению: игра через браузер, Telegram Mini App и бота. Лицензия действует на территории всего мира, на срок существования Аккаунта, без права сублицензирования.

3.2. Игра постоянно развивается: в ней проходят обновления, тестирование и техническое обслуживание. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в его текущем состоянии.

4. Аккаунт

4.1. При регистрации Пользователь выбирает логин и пароль. Пароль хранится только в виде криптографического хеша. Администрация никогда не запрашивает пароль в сообщениях, чате или в Telegram.

4.2. При входе через Telegram Аккаунт привязывается к идентификатору Telegram. Такой Аккаунт не имеет пароля для обычного входа, и доступ к нему определяется доступом к Telegram-аккаунту Пользователя.

4.3. Пользователь сам отвечает за сохранность пароля и доступа к своему Telegram-аккаунту. Все действия в Аккаунте считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщит в поддержку о несанкционированном доступе.

4.4. Запрещается продавать, покупать, передавать, сдавать в аренду Аккаунты и Персонажей, а также передавать данные для входа третьим лицам.

4.5. Администрация вправе отказать в использовании логина или имени Персонажа, которое нарушает закон или права третьих лиц, оскорбительно, вводит в заблуждение (например, выдаёт себя за Администрацию или GM) или содержит рекламу.

5. Возрастные ограничения

5.1. Игра предназначена для лиц старше 14 лет ([возрастная маркировка]).

5.2. Пользователь в возрасте от 14 до 18 лет пользуется Сервисом с согласия родителей или иных законных представителей. Платежи несовершеннолетних регулируются разделом об оплате Оферты.

6. Игровые ценности и Silk

6.1. Игровые ценности, в том числе Silk, не являются имуществом Пользователя, деньгами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или иными финансовыми инструментами. Пользователь получает лишь право использовать их в Игре по правилам Игры.

6.2. Silk нельзя обменять на деньги, вывести из Игры или перевести в другие игры. Исключение — возврат денежных средств за неиспользованный оплаченный Silk в случаях и в порядке, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.

6.3. Запрещается продавать и покупать Игровые ценности, Аккаунты и игровые услуги за реальные деньги или иные внеигровые ценности вне официальных механизмов Сервиса (RMT).

6.4. Администрация вправе изменять игровой баланс, характеристики предметов, умений и монстров, правила событий, ассортимент и цены внутриигрового магазина. Такие изменения — часть развития Игры. Они не являются нарушением Соглашения, если не уменьшают без законных оснований уже оплаченный и неиспользованный Silk на балансе Пользователя.

6.5. Администрация вправе исправлять последствия технических ошибок и аннулировать Игровые ценности, полученные с помощью ошибок, уязвимостей, мошенничества или с нарушением Соглашения. Сюда относится и Silk, зачисленный по платежу, который потом был возвращён или оспорен (раздел о чарджбэках Оферты).

7. Правила поведения

7.1. Пользователю запрещается:

1. использовать читы, ботов, макросы, кликеры, модифицированные клиенты, программы для автоматизации игры и перехвата или подмены сетевого трафика, а также обходить защиту от автоматизации (в том числе проверку кодом с картинки);
2. намеренно использовать ошибки и уязвимости Игры вместо того, чтобы сообщить о них через систему обращений или бота;
3. нарушать работу Сервиса: проводить DoS-атаки, перебирать пароли, подбирать чужие токены и сессии, пытаться получить несанкционированный доступ к серверам и данным;
4. выдавать себя за Администрацию, GM или других игроков;
5. оскорблять, угрожать, травить игроков, разжигать ненависть и вражду, распространять материалы, запрещённые законодательством РФ, а также порнографию, спам и рекламу без согласия Администрации;
6. выманивать у игроков пароли, Игровые ценности и платёжные данные, обманывать при игровых сделках вне механизмов Игры;
7. заниматься RMT (п. 6.3) и передавать Аккаунты (п. 4.4);
8. оплачивать Silk чужими платёжными средствами без согласия их владельца и без оснований оспаривать платежи (чарджбэк);
9. использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.

7.2. О нарушениях и ошибках можно сообщить через систему обращений в Игре, кнопку отчёта об ошибке, бота @SilkRoadOnlineGame или по адресу [email поддержки].

8. Меры к нарушителям

8.1. За нарушение Соглашения Администрация вправе с учётом тяжести и повторности нарушения:

• вынести предупреждение;
• ограничить игровой чат;
• временно или бессрочно заблокировать Аккаунт или Персонажа;
• аннулировать Игровые ценности, полученные с нарушением;
• ограничить покупку Silk (в том числе при неурегулированном возврате или чарджбэке).

8.2. Причина блокировки, как правило, показывается при попытке входа. Пользователь может обжаловать меру по адресу [email поддержки], указав логин и обстоятельства. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней.

8.3. Порядок расчётов за неиспользованный оплаченный Silk при блокировке Аккаунта определяется Офертой и законодательством РФ.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Silkroad Online, его товарные знаки, графика и персонажи принадлежат Joymax и соответствующим правообладателям. SroAsia — независимый проект. Он не связан с Joymax и другими правообладателями Silkroad Online, не одобрен и не спонсируется ими.

9.2. Исключительные права на программный код SroAsia, оригинальный контент, созданный для SroAsia, дизайн Сайта и бота принадлежат Администрации или иным правообладателям, разрешившим их использование.

9.3. Пользователь не вправе копировать, декомпилировать и модифицировать программное обеспечение Сервиса, а также распространять его и создавать на его основе собственные серверы, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

9.4. Пользователь разрешает Администрации безвозмездно использовать в пределах Сервиса созданные им имена Персонажей и гильдий, сообщения в игровом чате и иной контент. Это нужно, чтобы показывать такой контент другим игрокам, на страницах рейтингов и публичных профилей Персонажей и гильдий на Сайте и в новостях Игры.

10. Ответственность

10.1. Администрация прикладывает разумные усилия для стабильной работы Сервиса, но не гарантирует, что он будет работать непрерывно, без ошибок и соответствовать ожиданиям Пользователя. Возможны плановые и внеплановые технические работы, откаты данных после сбоев, временная недоступность.

10.2. Администрация не отвечает за:

• сбои, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров связи, Telegram, платёжных агентов или хостинг-провайдера;
• потерю доступа к Аккаунту по вине Пользователя (передача пароля, взлом Telegram-аккаунта);
• последствия сделок между игроками;
• обстоятельства непреодолимой силы.

10.3. Ограничения ответственности по этому разделу действуют в той мере, в какой они допускаются законодательством Российской Федерации. Они не ограничивают права Пользователя как потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей».

10.4. Пользователь отвечает за нарушение Соглашения и законодательства при пользовании Сервисом и возмещает Администрации реальный ущерб, причинённый такими нарушениями.

11. Сообщения и уведомления

11.1. Администрация может направлять Пользователю служебные сообщения в Игре и через бота @SilkRoadOnlineGame: ответы на обращения, сведения о платежах, важные изменения.

11.2. Напоминания о событиях, уведомления о друзьях, гильдии и сервере бот отправляет только после того, как Пользователь сам включит их (команда /remind и настройки уведомлений). Отключить их можно в любой момент там же.

12. Изменение соглашения

12.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан другой срок.

12.2. О существенных изменениях, затрагивающих права Пользователей, Администрация сообщает не менее чем за [срок уведомления, например 10] дней на Сайте, в Игре или через бота.

12.3. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, он принимает новую редакцию. Если Пользователь не согласен, он может прекратить пользоваться Сервисом и запросить удаление Аккаунта.

13. Срок действия и прекращение

13.1. Соглашение действует бессрочно, пока Пользователь пользуется Сервисом.

13.2. Пользователь вправе в любой момент перестать пользоваться Сервисом и направить запрос на удаление Аккаунта на адрес [email поддержки] или через бота. Расчёты за неиспользованный оплаченный Silk проводятся по Оферте.

13.3. Администрация вправе прекратить действие Соглашения с Пользователем при существенном или неоднократном нарушении Соглашения (раздел 8). При полном прекращении работы Игры Администрация публикует уведомление на Сайте не менее чем за 30 дней.

14. Применимое право и споры

14.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2. Споры стороны стараются урегулировать в претензионном порядке. Претензия направляется на адрес [email поддержки] или по адресу [адрес], срок ответа — 10 рабочих дней.

14.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Администрации. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по правилам ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе по месту своего жительства.

15. Контакты

• Поддержка: [email поддержки]
• Telegram-бот: @SilkRoadOnlineGame
• Сайт: https://sro.asia/site/
• [ФИО/наименование ИП или ООО], ИНН [ИНН], [ОГРНИП/ОГРН], адрес: [адрес]